{"_id":"65bb4d8437529f001273127e","brand":{"_id":"657ff7669baab1001207a187","colorSettings":{"primary":"#008C95","secondary":"#12A0A0","textColor":"#000000","textColorSupport":"#777777","textColorLight":"#ffffff"},"fontFamily":"inherit","customCss":"#rs_sa .c-popupBodyInner {\r\n margin-top: 10px;\r\n padding-top: 40px;\r\n background: url(\"https://bucket.safie.link/assets/images/logo-safie.svg\") no-repeat 12px 0 / 80px auto;\r\n}\r\n#rs_sa .c-popupBodyInner div:first-child:empty {\r\n margin-top: -40px;\r\n}"},"design":{"breakpoint":768},"initialComponentId":"5c5a8597-e621-4a7f-af78-4eb76b8d5b5d","resources":{"faqsSettings":{"displayOptions":{"faqSurveyType":"rating_and_form","hasOpenFaqLink":true,"showToc":false},"labels":{"surveyTitle":{"ja":"この記事は役に立ちましたか？","isDisplayed":true},"positive":{"ja":"役に立った","isDisplayed":true},"negative":{"ja":"役に立たなかった","isDisplayed":true},"surveyOptionsLabel":{"ja":"サービス向上のためのアンケートにご協力ください","isDisplayed":true},"surveyFormDescription":{"ja":"知りたかったことについて入力してください","isDisplayed":true},"titleInSurveyEndView":{"ja":"アンケートへのご回答ありがとうございます","isDisplayed":true},"surveyFormAnnotation":{"ja":"※個人情報の入力はお控えください","isDisplayed":false}},"slugRules":{"faq":{"type":"random","prefix":"","digits":4,"next":17},"folder":{"type":"random","prefix":"","digits":4,"next":1}}}},"components":[{"id":"5c5a8597-e621-4a7f-af78-4eb76b8d5b5d","name":"","type":"empty","installation":{},"designTheme":{"customCss":"","zIndex":"99999"},"initialVariables":{"styles":{},"modules":[],"settings":{}},"transitions":[{"id":"8c0c8708-2806-420c-a0ad-79300b79b68a","next":"461e4269-1dde-475d-8ab8-331514a9f06d","trigger":{"event":{"logicGate":"or","elems":[{"type":"component_stay","cond":{"componentId":"5c5a8597-e621-4a7f-af78-4eb76b8d5b5d","seconds":0}}]},"filter":{"logicGate":"and","elems":[]},"disableOnRepeat":true}}]},{"id":"461e4269-1dde-475d-8ab8-331514a9f06d","name":"","type":"floating_button","installation":{},"designTheme":{"customCss":"","zIndex":"99999"},"initialVariables":{"styles":{"offsetX":{"v":"20px","lv":"32px"},"offsetY":{"v":"60px","lv":"75px"},"position":{"v":"right_bottom","lv":"right_bottom"},"backgroundColor":{"v":"var(--color-primary)"},"borderRadius":{"v":"16px"}},"modules":[{"id":"72db0339-c37e-4c55-a95c-27708bd93fb1","type":"text","contents":{"text":"利用開始ガイド"},"styles":{"color":{"v":"var(--color-text-light)"},"fontSize":{"v":"16px"}}}],"settings":{"addCloseButton":false,"addAlertBadge":"none"}},"transitions":[{"id":"efb76266-e862-487b-9945-b47d8ef07b83","next":"eaf84341-a49f-4f94-984e-d761e5ce08e2","trigger":{"event":{"logicGate":"or","elems":[{"type":"button_click","cond":{"componentId":"461e4269-1dde-475d-8ab8-331514a9f06d","buttonId":"main"}}]},"filter":{"logicGate":"and","elems":[]},"disableOnRepeat":false}},{"id":"9d0ee225-dcec-42c8-97e8-2a447f1f6fd4","next":"eaf84341-a49f-4f94-984e-d761e5ce08e2","trigger":{"event":{"logicGate":"or","elems":[{"type":"component_stay","cond":{"componentId":"461e4269-1dde-475d-8ab8-331514a9f06d","seconds":10}}]},"filter":{"logicGate":"and","elems":[{"type":"karte_segment","isNot":false,"cond":{"segmentIds":["6422550b2fb0150012278e56"],"logicGate":"and"}}]},"disableOnRepeat":true}}]},{"id":"eaf84341-a49f-4f94-984e-d761e5ce08e2","name":"","type":"floating_card","installation":{},"designTheme":{"customCss":"","zIndex":"99999"},"initialVariables":{"styles":{"offsetX":{"v":"48px"},"offsetY":{"v":"48px"},"defaultWidth":{"v":"360px"},"expandedWidth":{"v":"540px"},"position":{"v":"right_bottom"}},"modules":[{"id":"6000bda3-011d-47de-8f5c-06965549b3f4","type":"title","contents":{"level":"h3","text":"はじめての方におすすめのページ"},"styles":{"color":{"v":"var(--color-text-support)"}}},{"id":"d950be2b-c3a8-4cb5-9d7e-86f4c7397908","type":"search_box","contents":{"searchMode":"word","placeholder":{"ja":"キーワード検索"},"placeholderForFuzzy":{"ja":"お困りごとを入力"},"faqFolderGroupId":"all"},"styles":{}},{"id":"a9953b0f-b579-41df-a4ef-dd9f9c10e44e","type":"scenario","contents":{"scenarioId":"65bb4116a68f630012011aec"},"styles":{}}],"settings":{"isModal":false}},"transitions":[{"id":"1083076d-2428-40b4-83ad-e0f4e183cce0","next":"461e4269-1dde-475d-8ab8-331514a9f06d","trigger":{"event":{"logicGate":"or","elems":[{"type":"button_click","cond":{"componentId":"eaf84341-a49f-4f94-984e-d761e5ce08e2","buttonId":"close"}}]},"filter":{"logicGate":"and","elems":[]},"disableOnRepeat":false}}]}],"abTestSettings":{"controlGroupSize":10},"projectConfigs":{"ctiSettings":{"getWaitingTimeUrl":""},"smartFormSettings":{"strictMode":false}},"documents":{"scenarios":[{"_id":"65bb4116a68f630012011aec","layers":[{"_id":"65bb411637529f0012730e90","type":"list"},{"_id":"65bb4cdb37529f001273124f","type":"list","parentNodeId":"65bb4cdb37529f001273124d"},{"_id":"65bb4cdb37529f0012731259","type":"list","parentNodeId":"65bb4cdb37529f0012731257"},{"_id":"65bb5fb437529f0012731457","type":"list","parentNodeId":"65bb5fb437529f0012731455"},{"_id":"67e2712f25e6d116b060e2d3","type":"list","parentNodeId":"67e2712f25e6d116b060e2cf"},{"_id":"67e2712f25e6d116b060e2ec","type":"list","parentNodeId":"67e2712f25e6d116b060e2e8"},{"_id":"6a1925808673fb9b93cb8abb","type":"list","parentNodeId":"6a1925808673fb9b93cb8ab7"}],"nodes":[{"_id":"65bb4cdb37529f0012731257","layerId":"65bb411637529f0012730e90","priority":"9","type":"text","params":{"text":"録画の保存・シェアなどの使い方","imgSrc":null}},{"_id":"65bb4cdb37529f001273125b","layerId":"65bb4cdb37529f0012731259","priority":"U","type":"faq","params":{"faqId":"64227318f500e400123dd47f","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"シェア機能について（他の方と映像を共有するには）"}},{"_id":"65bb4cdb37529f001273125d","layerId":"65bb4cdb37529f0012731259","priority":"B","type":"faq","params":{"faqId":"64227318f500e400123dd4bc","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"ムービークリップ動画のつくり方"}},{"_id":"65bb4cdb37529f001273125f","layerId":"65bb4cdb37529f0012731259","priority":"4","type":"faq","params":{"faqId":"64227318f500e400123dd4a6","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"メディアダウンロード機能の使い方"}},{"_id":"65bb4cdb37529f0012731261","layerId":"65bb4cdb37529f0012731259","priority":"2","type":"faq","params":{"faqId":"64227318f500e400123dd446","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"スナップショット機能の使い方"}},{"_id":"65bb4cdb37529f0012731263","layerId":"65bb4cdb37529f0012731259","priority":"1","type":"faq","params":{"faqId":"64227318f500e400123dd461","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"タイムラプス機能を利用したい"}},{"_id":"65bb4cdb37529f0012731267","layerId":"65bb4cdb37529f0012731259","priority":"0B","type":"faq","params":{"faqId":"64227318f500e400123dd464","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"検知通知設定(モーション/サウンド/接続)を変更（オン/オフ）したい"}},{"_id":"65bb4cdb37529f0012731275","layerId":"65bb4cdb37529f0012731259","priority":"9","type":"faq","params":{"faqId":"64227318f500e400123dd445","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"ムービークリップのダウンロード方法"}},{"_id":"65bb4cdb37529f001273124d","layerId":"65bb411637529f0012730e90","priority":"B","type":"text","params":{"text":"初期設定・カメラの設置","imgSrc":"https://cdn-issues.karte.io/64742c7a5d67f8a0703885e35bfdefb4/entity/00246c49-7e88-4146-bf57-74ae673daade"}},{"_id":"65bb4cdb37529f0012731265","layerId":"65bb4cdb37529f0012731259","priority":"0U","type":"faq","params":{"faqId":"64227318f500e400123dd482","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"モーション検知・サウンド検知・接続検知機能について"}},{"_id":"65bb4cdb37529f001273126f","layerId":"65bb4cdb37529f0012731259","priority":"00U","type":"faq","params":{"faqId":"64227318f500e400123dd462","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"マルチビューアーの利用方法"}},{"_id":"65bb4cdb37529f0012731271","layerId":"65bb4cdb37529f0012731259","priority":"00B","type":"faq","params":{"faqId":"64227318f500e400123dd460","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"ダッシュボードとは"}},{"_id":"65bb4cdb37529f0012731273","layerId":"65bb4cdb37529f0012731259","priority":"01","type":"faq","params":{"faqId":"64227318f500e400123dd45b","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"プライバシーマスク設定（撮影箇所の一部を隠したい）"}},{"_id":"65bb5fb437529f001273145b","layerId":"65bb5fb437529f0012731457","priority":"4","type":"faq","params":{"faqId":"649c0db0315eed0012a54d41","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"アカウントに紐づいている全てのカメラのオーナーアカウントを変更したい"}},{"_id":"65bb5fb437529f0012731461","layerId":"65bb5fb437529f0012731457","priority":"U","type":"faq","params":{"faqId":"64227317f500e400123dd423","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"「アカウント登録手続きのお願い」のメールが届かない・削除してしまった"}},{"_id":"65bb5fb437529f0012731455","layerId":"65bb411637529f0012730e90","priority":"4","type":"text","params":{"text":"契約変更・レンタル返却・その他","imgSrc":null}},{"_id":"65bb5fb437529f0012731459","layerId":"65bb5fb437529f0012731457","priority":"9","type":"faq","params":{"faqId":"649c0e19315eed0012a54d43","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"カメラごとに管理している複数のオーナーアカウントを1つに統合したい"}},{"_id":"65bb5fb437529f001273145d","layerId":"65bb5fb437529f0012731457","priority":"2","type":"faq","params":{"faqId":"649c0de5315eed0012a54d42","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"1つのアカウントで複数台管理している状態で、特定のカメラのみオーナーアカウントを変更したい"}},{"_id":"65bb5fb437529f001273145f","layerId":"65bb5fb437529f0012731457","priority":"B","type":"faq","params":{"faqId":"64227316f500e400123dd3b0","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"オーナーアカウントとは"}},{"_id":"6666c7178dea6d1b11401ce9","layerId":"65bb411637529f0012730e90","priority":"1","type":"old_contact","params":{"text":"メール・チャット・電話でお問い合わせ","imgSrc":null,"reasonId":null,"contactTitle":"お問い合わせ","contactDescription":"解決しない場合は下記よりお問い合わせください","contacts":[{"type":"form","buttonTitle":"メールによるお問い合わせはこちら","scheduleHeader":"受付:","isDisplayDescription":true,"isDisplaySchedule":true,"contactPointId":"642299260deb8400128bf34b","formType":"link","description":"【カメラ導入後】メールでのお問い合わせ","link":"https://safie.jp/contact/after/","script":null,"schedules":[],"isForConnect":false},{"type":"chat","buttonTitle":"チャットによるお問い合わせはこちら","scheduleHeader":"受付:","isDisplayDescription":true,"isDisplaySchedule":true,"contactPointId":"642295dad4e7820012cacd68","description":"チャットでのお問い合わせ","chatType":"script","script":"launchChat()","schedules":[{"dayOfWeek":[],"start":600,"end":720,"type":"weekday","isExceptHolidays":true},{"type":"weekday","dayOfWeek":[],"start":810,"end":1020,"isExceptHolidays":true}],"isForConnect":false},{"type":"form","buttonTitle":"電話予約によるお問い合わせはこちら","scheduleHeader":"受付:","isDisplayDescription":true,"isDisplaySchedule":true,"contactPointId":"642277ff155e9d00124a351e","formType":"link","description":"【カメラ導入後】お電話 (事前予約) でのお問い合わせ","link":"https://safie.jp/contact/inquiry-phone/","script":null,"schedules":[],"isForConnect":false}]}},{"_id":"67e2712f25e6d116b060e2cf","layerId":"65bb4cdb37529f001273124f","priority":"U","type":"text","params":{"text":"機種で探す","imgSrc":null}},{"_id":"67e2712f25e6d116b060e2d9","layerId":"67e2712f25e6d116b060e2d3","priority":"B","type":"faq","params":{"faqId":"64227316f500e400123dd3a1","imgSrc":"https://cdn-issues.karte.io/64742c7a5d67f8a0703885e35bfdefb4/entity/037c89bb-7aa1-44c2-b82b-535086129488","titleAlias":null,"title":"Safie Pocket シリーズ スタートページ"}},{"_id":"67e2712f25e6d116b060e2de","layerId":"67e2712f25e6d116b060e2d3","priority":"9","type":"faq","params":{"faqId":"65bb5efb37529f001273144d","imgSrc":"https://cdn-issues.karte.io/64742c7a5d67f8a0703885e35bfdefb4/entity/ce2ca046-7a39-49af-b845-f50b2169fd01","titleAlias":null,"title":"Safie GOシリーズ スタートページ"}},{"_id":"67e2712f25e6d116b060e2e3","layerId":"67e2712f25e6d116b060e2d3","priority":"U","type":"faq","params":{"faqId":"67e2706d25e6d116b060de5e","imgSrc":"https://cdn-issues.karte.io/64742c7a5d67f8a0703885e35bfdefb4/entity/176b2316-64c1-4369-8b31-9fa5dea33f3c","titleAlias":"Safie One かんたん初期設定マニュアル","title":"Safie One かんたん初期設定マニュアル"}},{"_id":"67e2712f25e6d116b060e2e8","layerId":"65bb4cdb37529f001273124f","priority":"B","type":"text","params":{"text":"トラブルから探す","imgSrc":null}},{"_id":"67e2712f25e6d116b060e2f2","layerId":"67e2712f25e6d116b060e2ec","priority":"B","type":"faq","params":{"faqId":"6721ab523b139382fb3a80ac","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"カメラの初期設定がうまくいかない"}},{"_id":"67e2712f25e6d116b060e2f7","layerId":"67e2712f25e6d116b060e2ec","priority":"9","type":"faq","params":{"faqId":"64227318f500e400123dd47a","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"セットアップツール(初期設定ツール)が出てこない"}},{"_id":"67e2712f25e6d116b060e2fc","layerId":"67e2712f25e6d116b060e2ec","priority":"4","type":"faq","params":{"faqId":"64227318f500e400123dd4a8","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"初期設定でWi-Fiにつながらない"}},{"_id":"67e2712f25e6d116b060e301","layerId":"67e2712f25e6d116b060e2ec","priority":"2","type":"faq","params":{"faqId":"64227318f500e400123dd493","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"「カメラの選択」でカメラシリアルが表示されない"}},{"_id":"67e2712f25e6d116b060e306","layerId":"67e2712f25e6d116b060e2ec","priority":"U","type":"faq","params":{"faqId":"65e6d4bef22624cb82664ae9","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"QRコードでのカメラの接続設定が上手くできない"}},{"_id":"67e2712f25e6d116b060e30b","layerId":"67e2712f25e6d116b060e2ec","priority":"1","type":"faq","params":{"faqId":"64227318f500e400123dd433","imgSrc":null,"titleAlias":"「初期設定に失敗しました。本体を再起動しても解消されない場合はサポート窓口にご相談ください」のエラーが出てしまう。","title":"【Safie Pocket シリーズ】ご利用時のトラブル事例について"}},{"_id":"67ee31b2f6f945ec76753e8d","layerId":"67e2712f25e6d116b060e2d3","priority":"4","type":"faq","params":{"faqId":"67ee3116f6f945ec7675366f","imgSrc":"https://cdn-issues.karte.io/64742c7a5d67f8a0703885e35bfdefb4/entity/877d3863-519b-4723-b32e-b571d93ce865","titleAlias":"Safie PT CAM かんたん初期設定マニュアル","title":"Safie PT CAM かんたん初期設定マニュアル"}},{"_id":"67ee31b2f6f945ec76753e92","layerId":"67e2712f25e6d116b060e2d3","priority":"2","type":"faq","params":{"faqId":"67ee317ff6f945ec76753b5f","imgSrc":"https://cdn-issues.karte.io/64742c7a5d67f8a0703885e35bfdefb4/entity/49126013-ede6-43a4-b3f7-7649634e9d3d","titleAlias":"CC-2シリーズ 簡単初期設定マニュアル","title":"CC-2シリーズ かんたん初期設定マニュアル"}},{"_id":"6a1925808673fb9b93cb8ab7","layerId":"65bb411637529f0012730e90","priority":"U","type":"text","params":{"text":"ログイン・映像が映らない","imgSrc":null}},{"_id":"6a1925808673fb9b93cb8ac1","layerId":"6a1925808673fb9b93cb8abb","priority":"U","type":"faq","params":{"faqId":"64227319f500e400123dd4d1","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"ログイン　よくあるご質問"}},{"_id":"6a1925808673fb9b93cb8ac6","layerId":"6a1925808673fb9b93cb8abb","priority":"B","type":"faq","params":{"faqId":"6638d9181c1c8c9f24387116","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"カメラ接続ができず、映像が映らない"}},{"_id":"6a1925808673fb9b93cb8acb","layerId":"6a1925808673fb9b93cb8abb","priority":"9","type":"faq","params":{"faqId":"64227318f500e400123dd42c","imgSrc":null,"titleAlias":"通話/音声トラブル","title":"グループ通話機能トラブル/よくあるご質問"}},{"_id":"6a1925808673fb9b93cb8ad0","layerId":"65bb5fb437529f0012731457","priority":"1","type":"faq","params":{"faqId":"64227316f500e400123dd3b2","imgSrc":null,"titleAlias":null,"title":"レンタル返却・終了(解約)に関するよくあるご質問"}}]}],"faqs":[{"_id":"64227318f500e400123dd47f","title":"シェア機能について（他の方と映像を共有するには）","content":"

Safie Viewerのシェア機能を使えば、ご自身のカメラ映像を他のユーザーと共有できます。
このページでは、シェア機能の概要から設定方法、権限の種類まで詳しく説明します。

 

シェア機能とは

ご自身のカメラ映像を他のユーザー（1台あたり最大15人まで）と共有（シェア）できる機能です。シェアはいつでも解除できます。

※アカウントが未作成の方へのシェアで、シェア招待メール送付から1週間以内にアカウント登録がされなかった場合、シェア操作は自動的に取り消されますのでご注意ください。
※15人以上シェアを行いたい場合は最大100人までに増やすことができる「シェア上限アップ」の有料オプションご利用をご検討ください。
　詳細： シェア上限アップとは

目次

説明動画
権限設定とは
設定方法
　▼Safie Viewer for PC
　　映像視聴画面からシェアを行う場合
　　ユーザー設定画面からシェアを行う場合
　▼Safie Viewer モバイルアプリ
シェアされた際には

 

説明動画

 

権限設定とは

シェアユーザーに対して権限設定を行うことで、カメラ映像をシェアするユーザーごとに「できること」と「できないこと」を細かく設定できます。

例えば、「Aさんにはライブ映像だけ見せて、Bさんには契約情報を見せない」といった柔軟な設定が可能です。

設定できる権限

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
 権限名 詳細
 映像視聴 LIVE映像と録画映像を閲覧することができる権限です。
 シェアの追加・解除 シェアするユーザーが他のユーザーへのシェア追加及び解除することができる権限です。
 「期限設定」とは併用はできません。
 他ユーザー権限の変更 シェアするユーザーが他のユーザーの権限を変更することができる権限です。
 トークバック/通話の利用 トークバック/通話の利用が可能な権限です。
 メディアクリップ視聴 「メディアクリップ」の視聴が可能となる権限です。
 データダウンロード 「メディアクリップ」及び「メディアダウンロード」のデータダウンロードが可能となる権限です。
 データ作成・削除 「メディアクリップ」の作成・削除が可能となる権限です。
 デバイス設定の変更 デバイス設定の変更が可能となる権限です。
 イベント検知設定の変更 イベント検知設定の変更が可能となる権限です。
 映像解析設定の変更 映像解析設定の変更が可能となる権限です。
 POS情報 POS情報の閲覧が可能となる権限です。
 位置情報 位置情報の取得が可能となる権限です。
 契約情報の閲覧 契約情報の閲覧が可能となる権限です。
 映像解析結果閲覧 映像解析を行う関連サービスの解析結果を閲覧できるようになる権限です。
 期限設定 シェアの終了日をあらかじめ設定することが可能です。
 「シェアの追加・解除」権限とは併用できません。

※OFFに設定した項目は、そのシェアユーザーのアプリ上でグレーアウト、または非表示になり、操作できなくなります。
※カメラのオーナーはすべての権限を利用できます。また他のシェアユーザーがオーナーの権限を制限することはできません。
※ご契約のカメラ・プランによって表示される権限項目は異なります。

設定方法

▼Safie Viewer for PC

映像視聴画面からシェアを行う場合

１、設定ボタン[歯車のマーク]をクリックします。\"streaming2025.png\"

２、[シェア]をクリックし、[シェアユーザー追加]をクリックします。
※すでに登録しているユーザーがいる場合にはここで確認ができます。

３、シェアしたい相手のメールアドレスを記入し、権限と、必要に応じてシェア終了日を設定します。

５、最後に[シェア]をクリックすると、入力したメールアドレスに向けて
招待のメールが届きます。

 

 

ユーザー設定画面からシェアを行う場合

１、[ユーザー設定]をクリックし、[シェア・権限]をクリックします。

２、[シェアを追加]をクリックします。
※すでに登録しているユーザーがいる場合にはここで確認ができます。
３、シェアしたい相手のメールアドレスを記入し、権限と、必要に応じてシェア終了日を設定します。

４、最後に[シェア]をクリックすると、入力したメールアドレスに向けて招待のメールが届きます。

▼Safie Viewer モバイルアプリ

１、カメラ一覧からシェアしたいカメラの映像確認画面へ行き、右上の[歯車マーク]をクリックし、
デバイス設定画面に移ります。

\"1.png\"

２、デバイス設定画面の[シェア]をクリックします。
\"_________1.png\"

３、[シェアユーザーの追加]をクリックします。
※すでに登録しているシェアユーザーがいる場合にはこちらの画面で確認が可能です。\"__________.png\"

４、シェアしたい相手のメールアドレスを記入し、権限と、必要に応じてシェア終了日を設定します。
権限の設定後、一番下の[シェアする]をクリックしてください。\"__________.png\"\"__________.png\"

５、確認画面がでますので、[OK]をクリックしていただくと入力したメールアドレスに向けて
シェア追加登録の招待のメールが届きます。
シェア追加者にメールをご確認いただき、記載内容に沿って登録をお願いいたします。\"mceclip17.png\"

 

シェアされた際には

シェアされたアドレス宛てに、以下の件名のメールが届きます。
・メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。
・確認してもメールが見当たらない場合は、招待した人に再操作をお願いしてください。

弊社アカウントを未作成の場合は、メール内のリンクより登録してください。その後、Safie Viewerまたはモバイルアプリに登録アドレスでログインしていただくことでシェアされた映像を確認できます。
※シェア招待メール送付から1週間以内にアカウント登録がされなかった場合、シェア操作は自動的に取り消されますのでご注意ください。

詳しい操作方法はこちら：シェアを受けた際の操作方法について

 

関連記事：シェア可能な人数は何人まで？
シェア上限アップとは
まとめて設定(一括シェア)について

 

 

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/115003360472-%E3%82%B7%E3%82%A7%E3%82%A2%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6-%E4%BB%96%E3%81%AE%E6%96%B9%E3%81%A8%E6%98%A0%E5%83%8F%E3%82%92%E5%85%B1%E6%9C%89%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF","categoryIds":["642272c7f500e400123dd364"]},{"_id":"64227318f500e400123dd4bc","title":"ムービークリップ動画のつくり方","content":"

ムービークリップ動画のつくり方について説明します。

目次

説明動画
ムービークリップとは
作成方法
　▼Safie Viewer for PC
　▼Safie Viewer モバイルアプリ

説明動画

 

ムービークリップとは

録画した映像から残しておきたい時間を指定して映像を切り取り、Safieのクラウド上のストレージに残しておく機能です。

作成したデータはSafieのクラウド上に残しておくことも可能ですし、ダウンロードしてローカルに保存することも可能です。（※ムービークリップのダウンロード方法はこちら）

・データはmp４形式の動画で作成されます。

・ムービークリップ一覧ページに保存できる容量
PROプランをご利用のお客様　：カメラの台数×120分
Safie Pocketシリーズをご利用のお客様：カメラ台数×80時間

・１つのムービークリップで作成できる動画は最大6時間
※ムービークリップ一覧ページに保存できる容量が6時間未満の場合は、
保存できる容量が最大の作成時間です
（例：PROプランカメラ1台ご契約の場合、最大2時間作成可能）

・残り容量が10秒以下になると、新規ムービークリップ作成ができません。
不要なデータを削除してから、再度作成してください。

・シェアされたデバイスでのムービークリップ作成可能時間は、オーナーアカウントのお客様のムービークリップ作成可能時間と等しくなります。

 

作成方法

▼Safie Viewer for PC

１、ムービークリップを作成したいカメラの視聴画面から [ムービークリップ]をクリックします。

２、ムービークリップの作成画面が表示されるので、クリップ期間を設定します。


[1]クリップ期間の設定
・タイムラインに表示されている紫のセレクターもしくは時刻を直接入力することで開始/終了時刻を設定します。
・最長で6時間分の映像をクリップすることができます。
　※残量が6時間に満たない場合は残時間が最長値になります。
[2]開始時刻の画像
・1で設定した開始時刻時点のサムネイルが表示されます。
[3]終了時刻の画像
・1で設定した終了時刻時点のサムネイルが表示されます。
[4]クリップのタイプ
・クリップの形式（ムービー/タイムラプス）を指定できます。
　ムービー：切り取った映像を通常の再生速度で保存します。
　タイムラプス：切り取った映像を任意の倍率（2~1440倍）による再生速度で保存します。（詳細はこちら）

 

３、[確認]をクリックします。

 

４、データ名を入力し、[作成]をクリックします。

５、作成完了です。
データは「ムービークリップ」という別ページで確認することができます。

※期間の長いデータは作成するのに時間がかかりますのでご了承ください。Safie Viewerからログアウトしたり、画面を閉じても作成は続きます。

 

▼Safie Viewer モバイルアプリ

１、ムービークリップを作成したいカメラの視聴画面から[ムービークリップ]をタップします。
\"Desktop_2023-03-23_13-15-36__3_.png\"

２、ムービークリップを作成したい日付、時間を入力し、[作成する]をタップします。
任意でムービークリップへデータ名をつける・タイムラプス動画で作成することも可能です。
\"Screenshot_20230323-125509_2.png\"

 

３、[作成する]をタップします。

\"Desktop_2023-03-23_13-33-15.png\"

４、作成完了です。
作成したムービークリップはトップ画面下の[メディアクリップ]をタップしていただくことで確認できます。
\"Desktop_2023-03-23_16-15-13.png\"

 

関連記事：タイムラプス機能を利用したい

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/115007367647-%E3%83%A0%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%83%97%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%81%AE%E3%81%A4%E3%81%8F%E3%82%8A%E6%96%B9","categoryIds":["642272c7f500e400123dd364"]},{"_id":"64227318f500e400123dd4a6","title":"メディアダウンロード機能の使い方","content":"

メディアダウンロードとは

\n\n

録画データをzip形式でダウンロードできる機能です。
ダウンロードされた圧縮ファイルはZIP64フォーマットを使用しているため、一部のフリーソフトでは正常に解凍できない場合がございます。その際はWindows標準の解凍ツールをご利用ください。

・カメラ1台あたり月72時間までのデータをダウンロード可能です。
・ファイル形式はmp4で作成されます。
・毎時00分時点でファイルが分割されます。
＜例＞9:55～19:54を指定した場合、計11つのmp4ファイルが生成されます。
（9:55～9:59まで/10:00～19:00（1時間ごとに1ファイル）/19:00～19:54まで）
・動画1日分のデータ量は5GB～8GB程度となります。
・作成時間の目安は動画データ1時間につき約3分です。
※サーバー負荷状況によってはzipファイル生成の所要時間が長くなる場合がございます。
※ハイブリッド録画プランのデバイスの場合は１動画ファイルが１時間より短いファイルで分割される場合があります。

 

対応アプリ

Safie Viewer for PC
　※モバイルアプリ（スマートフォン・タブレット）ではご利用いただけません

 

使い方 

１、Safie Viewerのメニューから「ダウンロード」をクリックしてください。

２、データをリクエストします。
録画データを取り出すカメラ・録画データの開始日時・終了日時を選択し、リクエスト確定ボタンを押してください。
データの作成には数時間かかる場合がございます。
データ作成が完了したら、メールでお知らせいたします。

[1]リクエストの作成
・データをダウンロードするデバイスやその期間を指定します。
[2]リクエストの送信
・1で設定した内容にてダウンロードする映像のデータの生成を開始します。
・生成には時間を要するので、完了まで少しお待ちください。
・生成が完了したらログインしているメールアドレス宛に完了した旨のメールが送信されます。
[3]リクエスト一覧
・リクエストしたデータの一覧です。

３、データをダウンロードします。
「リクエスト一覧」から作成完了したデータのダウンロードや作成中のデータリストが表示されます。
データ作成が完了したメールが届きましたら、こちらのリストからダウンロードしてください。
（メールからダウンロードすることも可能です。)
データ作成に失敗した場合は、リトライボタンを押すことでデータを再作成できます。

[4]ダウンロードリンク
・映像データをダウンロードできます。
[5]ワンタイムURLの生成
・ダウンロード用のワンタイムURLが発行されます。
・こちらのURLを共有することで、セーフィーのアカウントを持っていない方にも映像のシェアが簡単に行えます。
[6]ダウンロードデータの削除
・ダウンロードデータを削除します。保存期限内にデータを削除したい際にご利用ください。

 

ダウンロードファイルを共有する場合

共有URLを発行することでダウンロード映像を共有することが可能です。
※共有URLからのダウンロードは1度しかできません。
※作成したURLはダウンロード操作を行わずとも、次のURLを作成することができます。
その際最初に作成したURLからのダウンロードは無効となります。

 

１、Safie Viewerのメニューから「ダウンロード」をクリックの上、共有ボタンをクリックします。
画像5のボタンをクリックしてください

２、[URL発行]をクリックしてください。

３、共有URLをコピーし、共有したい方にURLをお知らせします。
　※画像赤枠をクリックすることでコピーすることができます。

 

※１日分の録画データを１つのzipファイルとしてダウンロードできます。
例：２日分のデータをリクエストした場合ダウンロードリンクに２つのzipファイルが作成されます。

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/115001172032-%E3%83%A1%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%A2%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9","categoryIds":["642272c7f500e400123dd364"]},{"_id":"64227318f500e400123dd446","title":"スナップショット機能の使い方","content":"

目次

スナップショットとは
対応機種
保存可能枚数
スナップショット撮影方法
　▼Safie Viewer for PC
　▼Safie Viewer モバイルアプリ
撮影したスナップショットの確認方法
スナップショットを絞り込んで表示させたい場合
撮影したスナップショットのダウンロード方法
　▼特定のスナップショットのみダウンロードしたい
　▼複数枚スナップショットをダウンロードしたい
よくあるご質問

スナップショットとは

スナップショットとは、Safieカメラで録画している映像の一瞬を切り取って、JPEG形式にて保存する機能です。

対応機種

※スナップショット機能をご利用の際は対応ファームウェアへアップデートが必要です。
※対応FWバージョンが配信されていない機種に関しては、スナップショット機能をご利用いただくことができません。

保存可能枚数

スナップショット撮影方法

▼Safie Viewer for PC

映像視聴画面より、[スナップショットボタン]をクリックします。

\"1.

スナップショットの撮影と同時にスナップショットのイベントフラグが立ちます。
※Safie Pocket/Pocket2であれば本体のスナップショットボタンを押下することで撮影も可能です。

 

▼Safie Viewer モバイルアプリ

１．映像視聴画面の下部にある[スナップショット]をタップします。

 

２．「スナップショットを撮影します。」という画面が表示されるので、カメラマークの[スナップショットアイコン]をタップして撮影完了です。

　　※紫色のイベントフラグが立っていたら撮影されている状況。

 

撮影したスナップショットの確認方法

Safie Viewer内の[メディアクリップ]にカーソルを合わせ、[スナップショット]をクリックしていただくことで、スナップショット一覧画面が表示されます。
撮影時刻が新しいものから順に一覧表示されます。

\"3.

\"3

 

特定のスナップショットを確認したい場合、用途に合わせて以下の操作を行ってください。

Aスナップショットを拡大表示します。
B撮影した時刻の映像に遷移します。
C当該デバイスを指定した状態の画面に遷移します。
D左から順にスナップショットのダウンロード、削除、編集が可能です。

\"3

 

スナップショットを絞り込んで表示させたい場合

スナップショットの名前、撮影時刻やタグによる絞り込みが可能です。
特定のカメラのみ表示してほしい、時期を指定したい、スナップショット名で検索したいといった場合には、こちらの機能をご利用ください。

 

デバイスの指定
・タグによる複数デバイスの指定
・デバイス名による特定のデバイスの指定

\"4.

 

時刻の指定
・From/Toで日付と時刻を指定（※時刻は１分単位で指定可能）

\"5.

 

スナップショット名による検索
・スナップショットの名前検索（※部分一致での検索可能）

\"6.

 

撮影したスナップショットのダウンロード方法

▼特定のスナップショットのみダウンロードしたい

ダウンロードしたいスナップショット画像の右下の[クラウドマーク]をクリックしていただくと、ダウンロードが開始します。

\"7.

 

▼ 複数枚スナップショットをダウンロードしたい 

デバイスを指定するとスナップショットの複数操作（ダウンロード/削除）が可能です。
全画像をダウンロードしたい場合、[すべてをダウンロード]を押していただくことでダウンロードできます。
選択した画像のみダウンロードしたい場合、[選択]をクリックすると選択モードになります。その後、任意のスナップショットを選択してダウンロードできます。
※時刻の指定、スナップショット名による検索による絞り込みでは、複数選択は出来ません。

\"7,

 

よくあるご質問

●Safie Pocketシリーズ利用で映像画質を中画質・低画質にしています。スナップショットの画質も中画質・低画質になりますか？
映像画質設定に関わらず、スナップショットはFullHD（現行仕様通り）で撮影されます。

●「スナップショット機能はLIVE再生時のみ有効です。」と表示されます。
過去映像のキャプチャ画像（静止画）を撮影したい場合、キャプチャ機能をご利用ください。

キャプチャ機能について

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/360040118352-%E3%82%B9%E3%83%8A%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9","categoryIds":["642272c7f500e400123dd364"]},{"_id":"64227318f500e400123dd461","title":"タイムラプス機能を利用したい","content":"

タイムラプスとは

ムービークリップを早送りで作成する機能を指します。
操作方法に関しては下記をご参考ください。

※最大72時間の映像まで短縮可能です。
短縮最大倍率は1440倍のため72時間を最短3分の動画に短縮することができます。

 

利用方法

▼Safie Viewer for PC
▼Safie Viewer モバイルアプリ

 

▼Safie Viewer for PC

１、タイムラプス機能を利用したいカメラの映像視聴画面で、[ムービークリップ]をクリックします。

\"mceclip0.png\"

２、[タイムラプス]をクリックします。

３、作成画面が表示されるので、クリップ期間を設定します。

[1]クリップ期間の設定
・タイムラインに表示されている紫のセレクターもしくは時刻を直接入力することで開始/終了時刻を設定します。
・最長で6時間分の映像をクリップすることができます。
　※残量が6時間に満たない場合は残時間が最長値になります。
[2]開始時刻の画像
・1で設定した開始時刻時点のサムネイルが表示されます。
[3]終了時刻の画像
・1で設定した終了時刻時点のサムネイルが表示されます。
[4]クリップのタイプ
・クリップの形式（ムービー/タイムラプス）を指定できます。
　ムービー：切り取った映像を通常の再生速度で保存します。（詳細はこちら）
　タイムラプス：切り取った映像を任意の倍率（2~1440倍）による再生速度で保存します。

 

４、[確認]をクリックします。

５、[データ名]ならびに[再生速度]を設定し、[作成]をクリックしてください。

６、作成まで時間がかかりますのでご注意ください。
作成したものは左側メニュー[ムービークリップ]から参照いただくことが可能です。

 

\n▼Safie Viewer モバイルアプリ\n

１．タイムラプス機能を利用したいカメラの映像視聴画面の下部にある、[ムービークリップ]をタップします。

\"_______.png\"

 

２．ムービークリップ作成画面より、図 Bのタイムラプスを[ON]に変更すると、タイムラプス編集画面が表示されます。
　　ご希望の日時や圧縮倍率を確定後、[作成する]をタップしてください。

\"_______.png\"

A：ご希望の開始日時を終了日時をご入力ください\nB：データ名を入力ください\n　※未設定の場合は、日時が表示されます\n　※最大255文字まで可能\nC：タイムラプス作成欄\n　※グレー[OFF]の場合はムービークリップが作成されます\nD：圧縮倍率をご記入ください\n　※約2～1440倍まで設定可能です

 

３．確認画面が表示されますので、改めて内容をご確認いただき[作成する]を選択してください。

\"_______.png\"

 

４．以下画面が表示されたら作成完了です。

\"_______.png\"

　　[閉じる]を選択：カメラ映像閲覧画面に戻ります
　　[移動する]を選択：作成したタイムラプスを確認できます

 

５．作成したタイムラプス動画はトップ画面より[メディアクリップ] > [ムービークリップ]を選択いただくことで確認ができます

\"______5.png\"

 

関連記事：ムービークリップ動画のつくり方

ムービークリップのダウンロード方法

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/360019239412-%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E3%83%A9%E3%83%97%E3%82%B9%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84","categoryIds":["642272c7f500e400123dd364"]},{"_id":"64227318f500e400123dd464","title":"検知通知設定(モーション/サウンド/接続)を変更（オン/オフ）したい","content":"

本ページでは、通知設定についてご案内します。
検知機能について知りたい・設定したい場合には、こちらをご確認ください。

\n
\n

通知設定とは

\n

映像内に動きがあった際や、音、ネットワーク接続・切断を検知した際に、
設定されたアカウント宛てにメールやアプリのPUSH通知でお知らせをする設定です。
曜日や時間をもとに通知を受け取る時間を設定することも可能です。
　※検知通知設定はご利用のアカウントごとに設定いただく必要がございます。
　　デフォルト設定はOFFです。

\n

\"無題のプレゼンテーション

\n
\n

手順

\n

▼Safie Viewer for PC
▼Safie Viewer モバイルアプリ

\n

 

\n
\n

▼Safie Viewer for PC

\n

１、設定を行いたいカメラの映像視聴画面において[歯車マーク]をクリックします。

\n

\"streaming2025new.png\"

\n

２、デバイス設定画面の[通知]をクリックし、通知の[ON/OFF]を設定します。
※[OFF]にすると通知が来なくなります。\"スクリーンショット

\n

 

\n
\n

※補足※

\n

１、スケジュール設定：特定の時間帯のみ通知を行う設定が可能です。

\n

２、通知の種類(モバイルプッシュ通知) ：モバイルアプリのみPUSH通知設定が可能です。

\n

３、通知するイベント：通知を行う検知内容について選択をすることが可能です。
\"スクリーンショット

\n

 

\n
\n

 

\n
\n

 

\n

▼Safie Viewer モバイルアプリ

\n

１、設定を行いたいカメラの映像視聴画面において[歯車マーク]をタップします。

\n

\"Desktop_2023-03-23_13-15-36__2_.png\"

\n

２、設定の[通知設定]をタップします。

\n

\"Desktop_2023-03-23_15-25-01__1_.png\"

\n

３、通知の種類と、通知するイベントの設定を行います。
※[PUSH通知]は、モバイルアプリのみPUSH通知が可能です。

\n

\"Screenshot_20230328-235931_2.png\"

\n

 

\n

 

\n
\n

　※特定の時間帯のみ通知を行いたい場合※

\n

１、[スケジュールを設定する]をタップし、[スケジュールを追加する]をタップします。

\n

\"Screenshot_20230328-235931_2_-____.png\"

\n

　　　　▼

\n

\"Screenshot_20230329-000927_2.png\"

\n

２、通知を受け取りたい時間・曜日、通知の種類・通知するイベントの設定をおこない、[追加する]をタップします。

\n

\"image__1_.png\"

\n

３、設定が完了すると、現在の設定スケジュールや通知先・通知の種類が表示されます。
スケジュールの削除を行いたい場合には[×]をタップすることで削除が行えます。

\n\"Screenshot_20230329-004121_2.png\"\n

 

\n
\n

 

\n

 

\n

 

\n

 

\n

 

\n

 

\n

 

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/360018304252-%E6%A4%9C%E7%9F%A5%E9%80%9A%E7%9F%A5%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3-%E3%82%B5%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%89-%E6%8E%A5%E7%B6%9A-%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4-%E3%82%AA%E3%83%B3-%E3%82%AA%E3%83%95-%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84","categoryIds":["642272c7f500e400123dd364"]},{"_id":"64227318f500e400123dd445","title":"ムービークリップのダウンロード方法","content":"

ムービークリップの詳しい説明はこちら

ムービークリップ機能を利用し、作成したデータのローカルへのダウンロード方法のご案内です。

\nダウンロード手順
 

▼Safie Viewer for PC
▼Safie Viewer モバイルアプリ
よくあるご質問
 

▼Safie Viewer for PC

１、メディアクリップ欄にカーソルを合わせます。

２、[ムービークリップ]をクリックします。

\"ムービークリップ_1.1.png\"

３、今まで作成したムービークリップがカメラごとに一覧で表示されます。

４、ダウンロードしたい動画の右下にある[雲マーク]をクリックするとダウンロードが可能です。

\"ムービークリップ_ダウンロード_1.1.png\"

 

▼Safie Viewer モバイルアプリ

１、メディアクリップをタップし、ムービークリップ一覧を表示します。

２、ダウンロードしたいムービークリップの、[雲マーク]をタップします。\"Desktop_2023-03-23_16-15-13__1_.png\"

３、ムービークリップをカメラロールに保存しますか？と表示されるので[OK]をタップします。\"Desktop_2023-03-23_16-20-12__2_.png\"

よくあるご質問

・作成した動画を削除することはできますか？
　可能です。
対象のムービークリップ右下にある[ごみ箱マーク]から削除してください。
※削除したムービークリップを復元することは出来ませんので、ご了承の上削除ください。
※ムービークリップのデータは、カメラのオーナーアカウントに紐づいている為、
レンタルでご利用の場合、カメラ返却後も、オーナーアカウントの退会や、削除の操作を行わない限り残ります。レンタルの返却に関する詳細はこちらをご参照ください。
 

・ムービークリップの名前を変更できますか？
　可能です。
対象のムービークリップ右上にある[歯車マーク]から変更してください。

・録画期間を過ぎた映像でムービークリップを作成することはできますか？
　不可となります。
ムービークリップを作成する場合はご契約いただいている録画プラン日数内にて作成をお願いします。
録画プラン日数を過ぎた過去の映像については、いかなる場合も復元できかねますのでご了承下さい。

※最長365日まで録画可能なプランをご用意しております。
　　録画プラン変更をご希望の場合はカメラシリアルを添えて下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

・ダウンロードしたムービークリップはどこにありますか？
ダウンロードを行ったお客様の端末上に保存されておりますのでご確認ください。

 

 

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/360041756831-%E3%83%A0%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E6%96%B9%E6%B3%95","categoryIds":["642272c7f500e400123dd364"]},{"_id":"64227318f500e400123dd482","title":"モーション検知・サウンド検知・接続検知機能について","content":"

本ページでは、検知機能についてご案内します。
通知設定の設定・変更をしたい場合には、こちらをご確認ください。

\n
\n

目次

\n

モーション検知・サウンド検知・接続検知機能とは
設定方法
　▼Safie Viewer for PC
　▼Safie Viewer モバイルアプリ

\n

 

\n
\n

モーション検知・サウンド検知・接続検知機能とは

\n
\n

\n\n

\n


映像内に動きがあった際や、音、ネットワーク接続・切断を検知をする機能です。
検知したタイミングだけスキップして映像を確認することや、メールやアプリのプッシュ通知でお知らせすることが可能です。

\n

注意事項

\n

・マイクがついていないカメラは、音声検知機能はご利用できません
・接続・切断検知においては録画映像の有無での検知ではなく、ネットワークの接続切断を検知する機能です
・最短検知間隔は1分です。
   切断検知については１分以内に再接続された場合は検知されない場合がございます。

\n
\n

設定方法

\n

 

\n

▼Safie Viewer for PC

\n

１、映像が流れる画面で[設定]をクリックします。

\n

\"streaming2025.png\"

\n

 

\n

２、デバイス設定＞設定＞検知設定より、検知したい項目のON/OFFを設定します。　
　※デフォルトではONの設定となっております
　※Safie Pocket2 Plusのモーション検知機能はデフォルトOFF設定になっています

\n

\n
\n

▼Safie Viewer モバイルアプリ

\n

1、検知設定を行いたいカメラの映像視聴画面で[歯車マーク]をタップします。

\n

\"Desktop_2023-03-23_13-15-36__2_.png\"

\n

２、[カメラ設定]をタップします。

\n

\"Desktop_2023-03-23_13-06-19.png\"

\n

３、検知したい項目の設定をしてください。　
　※デフォルトではONの設定となっております
　※Safie Pocket2 Plusのモーション検知機能はデフォルトOFF設定になっています

\n

\"Desktop_2023-03-23_13-08-06.png\"

\n

 

\n
\n

関連記事：

\n

・検知通知設定(モーション/サウンド/接続)を変更（オン/オフ）したい

\n

・モーション検知の詳細設定（エリア、感度）

\n

 

\n","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/115001167551-%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E6%A4%9C%E7%9F%A5-%E3%82%B5%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%89%E6%A4%9C%E7%9F%A5-%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E6%A4%9C%E7%9F%A5%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6","categoryIds":["642272c7f500e400123dd364"]},{"_id":"64227318f500e400123dd462","title":"マルチビューアーの利用方法","content":"

本ページでは、マルチビューアーについて、およびその利用方法について説明しております。

目次

■マルチビューアーとは
■利用方法　
　・Safie Viewer for PCの場合 
　・Safie Viewer for iOSの場合
　・Safie Viewer for Androidの場合

■マルチビューアーとは

・複数のカメラ映像を同時に確認することができる機能です。
・映像を1秒間に１コマずつ表示することができます(1fps)。

 ■利用方法　

・Safie Viewer for PCの場合 

１、Safie Viewerにログインしていただき、Safie Appsをクリックします。
２、そのまま、[マルチビューアー]をクリックしていただくと現在契約されているカメラのマルチビューアーが確認できます。

※選択したカメラのみマルチビューアー表示にしたい場合にはダッシュボード機能をご利用下さい。ダッシュボード機能の説明はこちら
\"スクリーンショット

 

 

・Safie Viewer for iOSの場合

１、[カメラ] タブをタップし、メニュー（三点リーダー）をタップします。
用途に合わせて表示形式を選択します。
その後、画面下部の[設定] タブをタップします。

２、設定メニュー内の [カメラ一覧設定] をタップします。

３、サムネイル表示の項目で、表示間隔を選択してください。
　　高速を選択すると映像を1秒間に１コマずつ表示することができます(1fps)

 

・Safie Viewer for Androidの場合

１、［カメラ一覧］から、右上の［表示切り替えアイコン］をタップします。\"画像1.png\"

２、ご希望の表示方法と、リアルタイム更新のON/OFFを選択してください。
　　リアルタイム更新をONにすると映像を1秒間に１コマずつ表示することができます(1fps)\"mceclip1.png\"

 

 

 

カメラを好きな順番で並べたい、特定のカメラのみ表示したい場合にはダッシュボード機能をご利用ください。Safie Viewerのダッシュボードより設定いただくことができます。

※ダッシュボード機能はモバイルアプリではご利用いただけません。
　詳しい利用方法に関しては、下記リンクおよびマニュアルをご参照ください。

　・ダッシュボードとは
　・Safie Viewer利用マニュアル

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/360019225831-%E3%83%9E%E3%83%AB%E3%83%81%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%A2%E3%83%BC%E3%81%AE%E5%88%A9%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95","categoryIds":["642272c7f500e400123dd364"]},{"_id":"64227318f500e400123dd460","title":"ダッシュボードとは","content":"

※ダッシュボードの作成はSafie Viewer for PC からのみ作成できます。モバイルアプリ（タブレット・スマートフォン）ではご利用いただけません。
Safie Viewerの動作環境についてはこちらからご確認下さい。　

\n

 

\n
\n

目次
ダッシュボードとは
ダッシュボードの使い方
ウィジェットとは
ウィジェットの使い方
ダッシュボードをカスタマイズしたい
ダッシュボードを共有したい

\n
\n

■ダッシュボードとは

\n

・複数のカメラ映像を1ページにまとめて、自分好みにカスタマイズする機能です。
・ダッシュボードに搭載されている映像の表示方法(ウィジェット)を組み合わせ、映像管理を最適な形式で行うことが可能です。\"スクリーンショット

\n

■ダッシュボードの使い方

\n

動画をご参照ください。

\n
\n

\n\n

\n
\n

■ウィジェットとは

\n

・スライドショーや、マルチビューなどダッシュボード上に配置をできるそれぞれの機能を指します。

＜ダッシュボードで設置できるウィジェット一覧（2025年1月時点）＞
\"Widget.png\"

\n

\n\n

\n

■ウィジェットの使い方

\n

詳細は動画をご参照ください。

\n
\n
\n

■ダッシュボードをカスタマイズしたい

\n

・利用目的に応じたダッシュボードの作成方法につきましては、下記のリンクからマニュアルをご参照ください。
Safie Viewer利用マニュアル

\n

 

\n
\n

■ダッシュボードを共有したい

\n

・作成したダッシュボードを共有することが可能です。
　※「カメラ一覧」に存在しないカメラは、ダッシュボードのシェアを受けても閲覧できません。
　ダッシュボードを共有する場合は、ダッシュボードに登録したカメラの閲覧権限も併せて付与してください。

\n


＜共有方法＞
１、ダッシュボード一覧から共有したいボードよりシェアアイコンをクリックします。

\n

２、[シェアユーザーを追加]をクリックし、追加したいシェアユーザーのアカウントを入力の上、追加をクリックしてください。

\n

　※既にSafieに登録しているアカウントである必要があります。
　※追加されたアカウント側にメールでの通知はありません。

↓

\n

 

\n
\n

関連記事：マルチビューアーの利用方法

\n

複数のカメラの映像（LIVE、録画）を同時に再生したい

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/360019513652-%E3%83%80%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%9C%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%81%AF","categoryIds":["642272c7f500e400123dd364"]},{"_id":"64227318f500e400123dd45b","title":"プライバシーマスク設定（撮影箇所の一部を隠したい）","content":"

プライバシーマスク設定とは

映像内で見せたくない・隠したい場所にマスクをかけて隠すことができる機能です。
プライバシーマスクは１つのカメラにつき最大４箇所設定できます。

目次

対応ファームウェア
対応デバイス
操作方法
注意事項

対応ファームウェア

AXIS：ver.1.1.28以降（AXIS system firmware ver.7以降のみ対応）
VIVOTEK：ver.1.2.1以降
ELMO：ver.1.1.11以降
Safie：ver.1.2.2以降

※対応機種詳細はお問い合わせください。

対応デバイス

Safie Viewer for PC

操作方法

■動画

\n
\n
\n

\n\n

■マニュアル

１、映像右上の[歯車アイコン]をクリックします。
\"streaming2025.png\"

２、[設定]をクリックします。

３、[詳細設定]をクリックした後、[プライバシーマスク]メニューで[設定]をクリックします。

４、隠したい場所をドラッグで選択します（囲む）。
完了したら、左下の[設定を反映]ボタンをクリックします。


５、画面にプライバシーマスクが表示されます。

注意事項

■他の機能との併用について
プライバシーマスクと画面の回転・クロップズーム機能を併用する場合は、画面の回転・クロップズームを先に設定してください。
※順序が逆になる場合、プライバシーマスクの設定が一度リセットされます。
ピープルカウント（オプション機能）はプライバシーマスクの影響をうけます。端の一部をマスクする程度なら問題ありませんが、中心部に大きなマスクがあるとカウントされませんのでご注意ください。
 

■マスクの位置がずれる場合（全機種共通）
カメラの機種によっては、手順4でドラッグして指定した枠と、実際に隠される位置がわずかにずれることがあります。
上記いずれの場合も、設定反映後のライブ映像を確認しながら、隠したい場所が完全に隠れるまで微調整（設定し直し）を行ってください。
マスクの上にカーソルを乗せると右下に[ゴミ箱ボタン]が表示されます。クリックして一度エリアを削除し、再度マスクを作成してください。


■Safie Pocket2 Wideをご利用の場合
広角レンズの映像を補正する（デワープ処理）仕組み上、マスクの見え方が異なります。
・設定画面：「直線（長方形）」で表示されます。
・実際の映像：「湾曲した（曲がった）状態」で表示されます。

 

 

 

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/360020856491-%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%AF%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%92%AE%E5%BD%B1%E7%AE%87%E6%89%80%E3%81%AE%E4%B8%80%E9%83%A8%E3%82%92%E9%9A%A0%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84","categoryIds":["642272c7f500e400123dd364"]},{"_id":"649c0db0315eed0012a54d41","title":"アカウントに紐づいている全てのカメラのオーナーアカウントを変更したい","content":"

お客様ご自身で、WEBアプリ・スマートフォンアプリから変更が可能です。

\n

 

\n

◆オーナーアカウントの変更方法

\n

▼PC

\n

１、以下の方法よりマイページにログインします。

\n

https://safie.link/mypage/home（参考：マイページのログイン方法）

\n

 

\n

２、左メニューの「アカウント」をクリックします。

\n

３、メールアドレス右側の「変更」をクリックします。

\n

\"28.png\"

\n

４、 新しいメールアドレスを入力後、[変更]をクリックします。

\n

\"29.png\"

\n

５、入力したアドレスに確認メールが届きますので、記載のURLをクリックして完了となります。

\n

※既にご登録済みのアカウントへ変更をしようとするとエラーとなりますのでご注意ください。
ご登録済みのアカウントをオーナーアカウントにする場合は、既存アカウントを一度退会していただくか、弊社側で変更作業を行います。弊社への作業依頼につきましては本ページの「３．カメラごとに管理している複数のオーナーアカウントを1つに統合したい」をご確認ください。

\n

退会処理方法は下記リンクをご参照ください。
登録済アカウントの退会処理について

\n

お客様ご自身で、WEBアプリ・スマートフォンアプリから変更が可能です。
変更手順は下記をご参照ください。

\n

 

\n

◆オーナーアカウントの変更方法

\n

▼PC

\n

１、以下の方法よりマイページにログインします。

\n

https://safie.link/mypage/home（参考：マイページのログイン方法）

\n

 

\n

２、左メニューの「アカウント」をクリックします。

\n

３、メールアドレス右側の「変更」をクリックします。

\n

\"28.png\"

\n

４、 新しいメールアドレスを入力後、[変更]をクリックします。

\n

\"29.png\"

\n

５、入力したアドレスに確認メールが届きますので、記載のURLをクリックして完了となります。

\n

 

\n

※既にご登録済みのアカウントへ変更をしようとするとエラーとなりますのでご注意ください。
ご登録済みのアカウントをオーナーアカウントにする場合は、既存アカウントを一度退会していただくか、弊社側で変更作業を行います。弊社への作業依頼につきましては本ページの「３．カメラごとに管理している複数のオーナーアカウントを1つに統合したい」をご確認ください。

\n

退会処理方法は下記リンクをご参照ください。
登録済アカウントの退会処理について

\n

 

\n

 

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/360001627732-%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84","categoryIds":[]},{"_id":"64227317f500e400123dd423","title":"「アカウント登録手続きのお願い」のメールが届かない・削除してしまった","content":"

◇動画

\n
\n\n

 

\n

「アカウント登録手続きのお願い」のメールが届かない・削除してしまった場合、お客様自身にて登録の手続き（パスワードの発行）を行うことが可能です。
※弊社より「アカウント登録手続きのお願い」メールの再送は出来かねますのでご了承ください。

\n

以下ヘルプページをご参照の上、パスワードの再発行をお願いいたします。
パスワードを失念した

また、「アカウント登録手続きのお願い」のメールが届かない場合、弊社メールがメールサーバーにはじかれている可能性もございます。
迷惑メールフォルダの中のご確認もお願いいたします。
メールが届かない、本文が表示されない

\n

※「アカウント登録手続きのお願い」のメールは弊社に登録がないお客様に送信しております。
すでにご登録されているお客様の場合、「アカウント登録手続きのお願い」メールは送信されません。その場合はアカウントやパスワードの再設定などは必要ございません。

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/360052956812--%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E7%99%BB%E9%8C%B2%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%AE%E3%81%8A%E9%A1%98%E3%81%84-%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84-%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F","categoryIds":["642272c7f500e400123dd370"]},{"_id":"649c0e19315eed0012a54d43","title":"カメラごとに管理している複数のオーナーアカウントを1つに統合したい","content":"

弊社にて変更作業を行います。
ご本人様確認のため、現在のオーナーアカウントからご依頼をお願いいたします。（シェアアカウントからのご依頼はお受けいたしかねます。）

▼ご依頼方法
現在のオーナーアカウントでWebアプリ・スマートフォンアプリにログインし、該当のカメラの「お問い合わせ」からご依頼ください。お問い合わせの操作手順については、弊社サポートへのお問い合わせ方法についてをご参照ください。

「お問い合わせ内容」の項目に以下の内容をご記入ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
・変更するカメラのシリアル
・変更前のオーナーアカウント
・変更後のオーナーアカウント
・「録画・シェア・タグが消えることを了承する」という旨の一文
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

\n

▼注意事項
・弊社へご依頼の場合は今までの録画映像、シェア設定、タグ設定等が消去されますので事前に必要な映像はダウンロードをお願いいたします。
参照：メディアダウンロード機能の使い方
・変更はお申込み内容を確認後２~３営業日以内に変更いたします。
・変更日時についてのご指定はお受けいたしかねます。
・クレジットカード決済をご利用の場合、変更後のアカウントにて事前にクレジットカード情報の登録をお願いいたします。オーナーアカウント変更作業の翌日からお支払者も変更されます。

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/360001627732-%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84","categoryIds":[]},{"_id":"649c0de5315eed0012a54d42","title":"1つのアカウントで複数台管理している状態で、特定のカメラのみオーナーアカウントを変更したい","content":"

弊社にて変更作業を行います。
ご本人様確認のため、現在のオーナーアカウントからご依頼をお願いいたします。（シェアアカウントからのご依頼はお受けいたしかねます。）

▼ご依頼方法
現在のオーナーアカウントでWebアプリ・スマートフォンアプリにログインし、該当のカメラの「お問い合わせ」からご依頼ください。お問い合わせの操作手順については、弊社サポートへのお問い合わせ方法についてをご参照ください。

「お問い合わせ内容」の項目に以下の内容をご記入ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
・変更するカメラのシリアル
・変更前のオーナーアカウント
・変更後のオーナーアカウント
・「録画・シェア・タグが消えることを了承する」という旨の一文
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

\n

▼注意事項
・弊社へご依頼の場合は今までの録画映像、シェア設定、タグ設定等が消去されますので事前に必要な映像はダウンロードをお願いいたします。
参照：メディアダウンロード機能の使い方
・変更はお申込み内容を確認後２~３営業日以内に変更いたします。
・変更日時についてのご指定はお受けいたしかねます。
・クレジットカード決済をご利用の場合、変更後のアカウントにて事前にクレジットカード情報の登録をお願いいたします。オーナーアカウント変更作業の翌日からお支払者も変更されます。

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/360001627732-%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84","categoryIds":[]},{"_id":"64227316f500e400123dd3b0","title":"オーナーアカウントとは","content":"

オーナーアカウントとは
カメラお申し込み時に、カメラの管理者(オーナー)としてご登録いただくメールアドレスです。
カメラの操作や契約に関するすべての権限を有しています。

オーナーアカウント登録の一連の流れは、下段のHow To動画をご覧ください。


弊社サポート事務局へお問い合わせいただく際に、
ご契約照会の為に、オーナーアカウントをお伺いすることがございます。
事前にオーナーアカウントをご確認いただいた上で
お問い合わせいただくことでスムーズなご案内が可能となります。

なお、お問い合わせの内容によっては、オーナーアカウントの所有者ご本人様からお問い合わせが必要となるケースもございますのでご了承ください。

オーナーアカウントの確認方法

１、Safie Viewerのカメラ一覧の中から、オーナーアカウントを確認したいカメラの
　　[⚙(歯車)]のアイコンをクリックしてください。

２、デバイス設定の画面上部に「オーナー」という項目の
　　右隣に表示されているメールアドレスがオーナーアカウントとなります。

\"owner.png\"

■関連するヘルプページ

オーナーアカウントの変更を希望される場合は下記ヘルプページをご参照ください。
オーナーアカウントを変更したい

カメラの映像を共有する為の[シェア機能]もございます。
シェア機能の使い方については、下記ヘルプページをご参照ください。
シェア機能について（他の方と映像を共有するには）

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/13893818877977-%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A8%E3%81%AF","categoryIds":["642272c7f500e400123dd370"]},{"_id":"64227316f500e400123dd3a1","title":"Safie Pocket シリーズ スタートページ","content":"

 

このページについて

このページはウェアラブルクラウドカメラ「Safie Pocket2」「Safie Pocket2 Plus 」「Safie Pocket2 Wide 」に関する各種マニュアルや、ヘルプ記事などへのリンク集となっています。
お探しの情報が見当たらない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 

\n

\n製品のご紹介 

\n
\n\n\n
Safie Pocket シリーズ 製品紹介ページ　Safie Pocket シリーズの特長や料金プランについてご紹介しています。
\n
　

カメラの操作方法について

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Safie Pocket2 操作説明書（PDF）　Safie Pocket2の操作説明書です。
Safie Pocket2 Plus 操作説明書（PDF）　Safie Pocket2 Plusの操作説明書です。
Safie Pocket2 Wide 操作説明書（PDF）　Safie Pocket2 Wideの操作説明書です。
[PC版]Safie Pocketシリーズ 関連機能の使い⽅（PDF）　Safie Pocketシリーズ 特有機能の利⽤⽅法 [PC] を記載した資料です。
[スマートフォン/タブレット版]Safie Pocketシリーズ 関連機能の使い⽅（PDF）　Safie Pocketシリーズ 特有機能の利⽤⽅法 [スマートフォン/タブレット] を記載した資料です。

 

\n

映像を見るための Viewer ツールについて

\n
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
ブラウザ版 Viewer ログイン画面　PCから映像をご覧になりたい場合にアクセスしてください。
モバイルアプリ版 Viewer ダウンロードページ　スマートフォン/タブレットから映像をご覧になりたい方は専用アプリをダウロードしてください。
ブラウザ版 Viewer マニュアル（PDF）　ブラウザ版 Viewer の操作マニュアルです。
モバイルアプリ版 Viewer マニュアル （PDF）　モバイルアプリ版 Viewer の操作マニュアルです。
\n

 

Safie Pocket シリーズ に関するチュートリアル動画

 

Safie Pocket シリーズ に関するヘルプ記事いろいろ

お困りごとが解決しない場合

\n\n\n
お問い合わせ・ご相談フォーム　各マニュアルやヘルプページをご覧になっても問題が解決しない場合は、こちらのフォームよりお問い合わせください。

 

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/15389830748313-Safie-Pocket-%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA-%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8","categoryIds":["642272c7f500e400123dd369"]},{"_id":"65bb5efb37529f001273144d","title":"Safie GOシリーズ スタートページ","content":null,"link":"https://bucket.safie.link/doc/SafieGo_rental_safie.pdf","categoryIds":[]},{"_id":"67e2706d25e6d116b060de5e","title":"Safie One かんたん初期設定マニュアル","content":null,"link":"http://bucket.safie.link/pdf/help/safie-one-installation.pdf","categoryIds":["642272c7f500e400123dd366"]},{"_id":"6721ab523b139382fb3a80ac","title":"カメラの初期設定がうまくいかない","content":"

目次

\n

無線LAN接続の場合
有線LAN接続の場合
LTE接続の場合

\n
\n

無線LAN接続の場合

\n

初期設定がお済でない方は、初期設定を行ってください。
・CC-2　初期設定マニュアル
・Safie One　初期設定マニュアル

初期設定が上手くできない場合には、カメラのLEDライトの色をご確認ください。
LEDライトの色ごとに対応方法が異なりますので、
以下のヘルプページをご参照の上、ご対応をお願いします。

\n

・Safie One カメラの状態を表すLEDライトの意味について
・QBiC CLOUD CC-2/2Lカメラの状態を表すLEDライトの意味について

\n
\n

有線LAN接続の場合

\n

■カメラ到着から1か月以内の場合
初期設定せずにご利用いただけます。
映像が映らない場合には、配線が正しいかをご確認ください。
・PoEインジェクター 配線

\n

■カメラ到着から1か月経過している場合
弊社サポートへご連絡ください。
（参考：弊社サポートへのお問い合わせ方法について）

\n
\n

LTE接続の場合

\n

■カメラ到着から1か月以内の場合
初期設定せずにご利用いただけます。
映像が映らない場合には、カメラの再起動をお試しください。
（参考：カメラの再起動方法が知りたい）

\n

■カメラ到着から1か月経過している場合
弊社サポートへご連絡ください。
（参考：弊社サポートへのお問い合わせ方法について）

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/39252850964889-%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%81%AE%E5%88%9D%E6%9C%9F%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%8C%E3%81%86%E3%81%BE%E3%81%8F%E3%81%84%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84","categoryIds":["642272c7f500e400123dd366"]},{"_id":"64227318f500e400123dd47a","title":"セットアップツール(初期設定ツール)が出てこない","content":"

カメラとパソコンを接続した際に、セットアップツールが出てこない場合の対処法です。

\n

WindowsとMacで手順が異なりますので、ご利用のパソコンをご確認ください。
　※セットアップツールの動作環境はこちらをご参照ください
　※2023年9月末CC-1セットアップツール / アップデートツールのサポートを終了しました（ご参考）

\n
\n

\n目次\n

\n

Windowsの場合

\n

Macの場合

\n
\n

【Windowsの場合】

\n
\n

\n\n

\n

１、エクスプローラーを起動します。
・Windows 10の場合

\n


\n

２、エクスプローラー起動画面から、[SafieVolume(D:)]をクリック後、
　　[SafieSetup(Win)]をダブルクリックします。
　　その後、セットアップツールが立ち上がります。 

\n

  

\n

\n

３、初期設定マニュアルの手順に沿って、初期設定を行ってください。

\n

Safie Oneの場合：http://bucket.safie.link/pdf/help/safie-one-installation.pdf
CC-2シリーズの場合：https://safie.link/pdf/safie-installation.pdf

\n

※USBを接続してもカメラのLEDランプが点かない場合は、ポートの給電不足などの原因があります。別のUSBポートへ接続、別PCでのUSB接続をおためしください。

\n
\n

【Macの場合】

\n
\n

\n\n

\n

１、パソコンにログインした状態で、カメラとパソコンを付属のUSBケーブルで接続してください。
　　※ログイン前に接続を行うと、セットアップツールが開けないことがございます。

\n

２、[Finder]をクリックします。\"1.jpg\"
３、Finder起動画面から、[SafieVolume]をクリック後、[SafieSetup(Ｍac)]をダブルクリックします。
　　その後、セットアップツールが立ち上がります。\"2.jpg\"

\n

４、 初期設定マニュアルの手順に沿って、初期設定を行ってください。

\n

　CC-2シリーズの場合：https://safie.link/pdf/safie-installation.pdf
　※USBを接続してもカメラのLEDランプが点かない場合は、ポートの給電不足などの原因があります。
　　別のUSBポートへ接続、別PCでのUSB接続をおためしください。

\n

 

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/360003959851-%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AB-%E5%88%9D%E6%9C%9F%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AB-%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%81%A6%E3%81%93%E3%81%AA%E3%81%84","categoryIds":["642272c7f500e400123dd366"]},{"_id":"64227318f500e400123dd4a8","title":"初期設定でWi-Fiにつながらない","content":"

Wi-Fiのパスワードを入れても緑点滅から変わらない場合は、下記可能性が考えられます。

対象機種：CC-2シリーズ / Safie One / Safie PT CAM  / Safie ICB CAM 

目次

■パスワードが間違っている
■Wi-Fiの受信感度が弱い
■他の機器（パソコンやWi-Fi接続端末）のWi-Fi接続もできていない
■アクセスポイント名（SSID）に漢字や仮名など全角文字もしくは半角カタカナが使用されている
■（Safie PT CAMのみ）Wi-Fiの周波数が5GHzを選択しようとしている

■パスワードが間違っている

Wi-Fiのパスワードをご確認ください。アルファベットの大文字、小文字などご注意ください。

 

■Wi-Fiの受信感度が弱い

アクセスポイントの近くで再設定してください。アクセスポイントやカメラ機種によりますが、アクセスポイントとカメラの距離は直線で3~5mを推奨します。

 

■オーナアカウントが間違っている

・他の方がオーナーになっている　
　元々別の方が使っていたカメラの場合、元のオーナーが登録解除をしないとご利用いただけません。

・カメラに登録されているオーナーアカウントのメールアドレスと異なるメールアドレスでログインしている。設定権限のないシェアユーザーである　
　ログイン時のメールアドレスをご確認ください。初期設定はオーナーアカウントもしくは設定権限が付与されたアカウントで行ってください。
参考：オーナーアカウントとは / オーナーアカウントを変更したい

 

■他の機器（パソコンやWi-Fi接続端末）のWi-Fi接続もできていない

ほかの機器が接続できない、不安定、接続台数が多い場合は接続に失敗することがございます。
アクセスポイントや大元のインターネット回線機器（モデム、ONU)の再起動で改善する可能性もございます。

 

■アクセスポイント名（SSID）に漢字や仮名など全角文字もしくは半角カタカナが使用されている

設定が完了しても緑点滅状態になりご利用出来ない場合があります。
SSIDを全角文字や半角カタカナを含まないアクセスポイント名に変更して下さい。

 

■（Safie PT CAMのみ）Wi-Fiの周波数を5GHzで選択しようとしている

Safie PT CAMは仕様として2.4GHzにしか対応していない為、Wi-Fiの周波数は2.4GHzを選択してください。
参考：周波数帯のご確認方法

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/115007055887-%E5%88%9D%E6%9C%9F%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%A7Wi-Fi%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%AA%E3%81%8C%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84","categoryIds":["642272c7f500e400123dd366"]},{"_id":"64227318f500e400123dd493","title":"「カメラの選択」でカメラシリアルが表示されない","content":"

初期設定やWi-Fi設定変更をされる際、スマートフォンの「カメラの選択」で、登録したいカメラのシリアルが表示されない場合、下記をお試しください。

\n

▼表示されない場合の画面例

\n

\"setup_sm012.png\"

\n

※Androidの場合、アプリバージョン4.3以降、BLE対応機種のみ初期設定可能です。お使いの端末がBLEに対応しているかは各メーカーにお問い合わせください。

\n
\n


■確認手順

\n

１、ログインしているアカウントをご確認ください。
カメラのオーナーアカウントもしくは設定権限があるシェアアカウントでしか設定できません。
設定権限のあるアカウントのメールアドレスでお試しいただいているかをご確認ください。

\n

２、スマートフォンのBluetooth機能がONになっているかご確認ください。
（iOSアプリの場合）弊社アプリにおいても、Bluetooth機能がONになっているかご確認ください。

\n

３、モバイルアプリを一度完全に終了し、再度立ち上げ直してください。

\n

４、カメラの電源を抜き挿しして、カメラを再起動してください。
CC-1カメラはLEDが黄色の点滅、CC-2カメラは水色の点滅（起動完了）になると、設定可能な状態です。

\n

５、カメラのなるべく近くで、「カメラの選択」をタップして改善されるかご確認ください。

\n

 

\n

■注意事項
※他の方が使用していたものを譲り受けた場合など、前オーナーの登録が残っているとカメラは探せません。前オーナーの方に解約をご依頼ください。

\n

■上記をご確認いただいても改善しない場合
初期設定やWi-Fi設定変更は、パソコンからも行っていただくことが可能です。
パソコンでの初期設定はPCからカメラの初期設定をするにはをご参照ください。

\n

 

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/115007056387--%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%81%AE%E9%81%B8%E6%8A%9E-%E3%81%A7%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84","categoryIds":["642272c7f500e400123dd366"]},{"_id":"65e6d4bef22624cb82664ae9","title":"QRコードでのカメラの接続設定が上手くできない","content":"

Safie One/Safie Pocketシリーズ/Safie ICBCAMをご利用の場合、QRコードでカメラの接続設定が出来ます。
　◇Safie PT CAMの初期設定方法
　◇QRコードでSafie Oneの接続設定をするには ースマートフォン版ー
　◇QRコードでSafie Oneの接続設定をするには ーPC版ー
　◇【Safie Pocketシリーズ】Wi-Fi設定方法
　◇PCからSafie ICB CAMの初期設定をするには
　◇スマートフォンからSafie ICB CAMの初期設定をするには

本ページでは、QRコードでのカメラの接続設定が上手くできない場合の対処法をご案内します。

目次

（Safie PT CAM / Safie One / Safie ICB CAM）QRコード読み取りモードにならない
QRコードの読み取りができない（読み込み効果音が鳴らない）
読み込み効果音は鳴るが、無線LANに接続ができない・録画ができない

 

（Safie PT CAM / Safie One / Safie ICB CAM）QRコード読み取りモードにならない

以下の内容をお試しいただいたうえで、再度QRコードの読み取りを行ってください。

■カメラの再起動
QRコードを表示しなおしていただき、カメラの電源を差し直しにて再起動をお試しください。
　◇カメラの再起動方法が知りたい

■カメラのLEDライトの確認
カメラのLEDライトの状態によって対応方法が異なります。
　◇Safie PT CAM カメラの状態を表すLEDライトの意味について
　◇Safie One カメラの状態を表すLEDライトの意味について
　◇Safie ICB CAMカメラの状態を表すLEDライトの意味について

■カメラのリセット（初期化）
起動後しばらくしてもQRコード読み取りモードにならない場合は、 一度カメラのリセットが必要です。 
カメラのリセット後、再度接続設定を行ってください。
　◇Safie PT CAM のリセット方法・注意事項
　◇Safie Oneのリセット方法・注意事項
　◇Safie ICB CAMのリセット方法・注意事項

QRコードの読み取りができない（読み込み効果音が鳴らない）

以下の内容をお試しいただいたうえで、再度QRコードの読み取りを行ってください。
　※カメラレンズに指がかかっていない状態で読み取りを行ってください

■QRコード作成時の設定情報（SSID、パスワードなど）に誤りがないかの確認
　※セキュリティ「WEP」はSafie Oneでは非推奨、Safie Pocketシリーズでは非対応です

■QRコード表示端末画面の調整
明るさ調節やQRコード全体が表示されるようにしてください。 

■レンズの拭き取り 
柔らかい布でのレンズの拭き取りをお願いいたします。

■カメラの再起動
　◇カメラの再起動方法が知りたい

■（Safie Pocket2のみ）歪み補正のON/OFF切り替え 　
以下のリンクをご覧いただき、歪み補正のON/OFFを切り替えて 　映像に変化があるかどうかご確認ください。
　◇【Safie Pocket2】 レンズ歪み補正機能

■（Safie PT CAM / Safie One / Safie ICB CAMの場合）カメラのLEDライトの確認
カメラのLEDライトがQRコード読み取りモードである紫色点滅になっているかをご確認ください。

■カメラとQRコードの距離を確認
Safie Pocket シリーズの場合：背面ディスプレイの赤い枠内にQRコードが収まるようにしてくださ
い
Safie PT CAM / Safie One / Safie ICB CAMの場合：カメラ本体とQRコードを20㎝ほど離してください。

 

 

読み込み効果音は鳴るが、無線LANに接続ができない・録画ができない

無線LAN設定後しばらくしても接続しない場合は、以下の内容をご確認ください。

■QRコード作成時の設定情報（SSID、パスワードなど）に誤りがないかの確認
　※セキュリティ「WEP」はSafie Oneでは非推奨、Safie Pocketシリーズでは非対応です

■ご利用環境の確認
ご利用のネットワークがカメラの通信に対応できているかどうか、以下のチェックツールでご確認ください。
　◇カメラが設置可能か確認したい(サービス提供チェッカー) 
　※カメラを接続するネットワークに接続してご確認をお願いいたします

■カメラの再起動
　◇カメラの再起動方法が知りたい

■特定のネットワーク環境（ステルスSSID・バンドステアリング）の確認
Wi-Fiルーターの設定が以下に該当する場合、カメラがWi-Fiルーターを見つけられず接続に失敗することがあります。
・SSIDを非公開（ステルス設定）にしている
・2.4GHzと5GHzが共通のSSID（バンドステアリング設定）になっている
QRコード作成画面にあるアクティブスキャンを使用するにして、QRコードを再作成して再度読み込ませてください。

■（Safie PT CAM / Safie One）カメラのLEDライトの確認
カメラのLEDライトの状態によって対応方法が異なります。
　◇Safie PT CAM カメラの状態を表すLEDライトの意味について
　◇Safie One カメラの状態を表すLEDライトの意味について
　◇Safie ICB CAMカメラの状態を表すLEDライトの意味について

■（Safie PT CAM / Safie One）カメラのリセット（初期化）
起動後しばらくしてもQRコード読み取りモードにならない場合は、 一度カメラのリセットが必要です。 
カメラのリセット後、再度接続設定を行ってください。
　◇Safie PT CAM のリセット方法・注意事項
　◇Safie Oneのリセット方法・注意事項
　◇Safie ICB CAMのリセット方法・注意事項

■（Safie PT CAMのみ）周波数帯の確認
Safie PT CAMは2.4GHz帯のみに対応しています。
もし現在ご利用のSSIDが5GHz帯域の場合は、2.4GHz帯のSSIDに接続してください。
　◇周波数帯のご確認方法

■（Safie Pocketシリーズのみ）設定内容の確認
無線LAN設定/LTE設定のどちらもステータス[ON]の場合、起動時にはLTEを優先的に録画経路として選択します。録画経路を固定にしたい場合には、LTE設定：ステータス[OFF]、無線LAN設定：ステータス[ON]　にしてください。 
　◇Safie Pocket2操作説明書
　◇Safie Pocket2 Plus 操作説明書
　◇Safie Pocket2 Wide 操作説明書

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/29321473453209-QR%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%81%AE%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%8C%E4%B8%8A%E6%89%8B%E3%81%8F%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84","categoryIds":["642272c7f500e400123dd367"]},{"_id":"64227318f500e400123dd433","title":"【Safie Pocket シリーズ】ご利用時のトラブル事例について","content":"

Safie Pocketシリーズを利用の際のトラブル事例・よくあるご質問をご紹介いたします

トラブル事例

●「初期設定に失敗しました。本体を再起動しても解消されない場合はサポート窓口にご相談ください」のエラーが出てしまう。

弊社サポートへご連絡ください。
　弊社サポートへのお問い合わせ方法について

 

●繋がらない / 接続が不安定である

・十分に充電していただき、電波環境の良い屋外などで電源を入れ直すことで、正常動作するかどうかをご確認ください。
　※ご利用地域の電波環境については、LTE回線の通信状況を確認したい をご覧ください。
LTEのサービスエリア外やサービスエリア内であっても、地下・高層階・窓のない屋内、高所作業や帯域の混雑など受信環境が悪い場合はでご利用いただけない場合があります。

▼LTE接続状況

 

▼無線LAN接続状況

・映像画質を変更することでLIVE視聴の切断や遅延を軽減されます。
Safie Viewer for PCの［デバイス設定］→[基本設定]→［映像画質設定］に進み、中画質（※）または低画質を設定してください。

・LTE電波環境が悪い場所でのご利用の場合、Wi-Fiルーターをご用意いただいて接続するか、ローカル録画モードで撮影し、後からアップロードしてください。
Safie Pocket2 Wi-Fi設定方法
ローカル録画モード
 

 

●グループ通話が出来ない

以下のリンクをご確認ください。
グループ通話機能トラブル/よくあるご質問

 

●GPS機能で位置が取得できない

Safie Pocketシリーズは屋外で使用することを前提とした機能です。屋内(窓際含む)等、受信感度が悪い環境では、位置情報の取得開始まで時間を要したり、位置情報の取得が開始できない場合があります。

 

●ステータスに「✖」が表示される

▼LTE接続状況

※１　 SIM の故障や未挿入の場合こちらが表示されます。
この場合は、SIMの抜き差しを行うことで改善される可能性がございます。
※Safie Pocket2 のみ実施可能です。Safie Pocket2 Plusの場合はお問い合わせください。
下図⑨のSIMカードを一旦抜き、再度挿し直し後、再起動をお願いします。
※⑨のカードの部分を軽く押すと、押し出されるようにカードが出てきます。


※２　LTE モジュールの故障/不具合の場合こちらが表示されます。
電波環境の良い環境で再起動を行っても改善されない場合は故障している可能性がございます。
以下よりお問い合わせください。
弊社サポートへのお問い合わせ方法について

▼クラウド接続状況
 
　ご利用環境の電波状況が良く、上記ステータスである場合は以下よりお問い合わせください。
弊社サポートへのお問い合わせ方法について

 

よくあるご質問

●クレードルで充電しながら、使用できますか？

Safie Pocket2（FW ver2.1.8以降）/ Safie Pocket2 Plus / Safie Pocket2 Wide では、クレードルで充電しながら撮影等の機能を使用できます。
使用の際には注意事項にご留意下さい。

・屋外、水気やチリやホコリの多いところでは使用しないでください。故障の原因となります。
・本体の発熱を抑えるため、バッテリー充電を止めたり、バッテリー残量を調整する機能が働き、
　満充電にならないことがあります。
　バッテリーを満充電にしたい場合、本体の電源をオフにして充電してください。
・充電しながら使用はバッテリーの劣化を早め、バッテリー使用時間が短くなることがあります。
・カメラ電源をONしながらの充電は、充電開始から18時間はフル充電になるように動作します。
　それ以降はバッテリー保護の機能が働き、バッテリー残量70%程度を維持します。

 

●モバイルバッテリーで充電しながら、使用できますか？
Safie Pocket2 Plus / Safie Pocket2 Wide のみ使用可能です。詳細は下記ヘルプページをご参照ください。
【Safie Pocket2 Plus / Wide】 モバイルバッテリー給電（DCジャックの正しい装着方法）
 

 

●ファームウェアのアップデートは自動で行われますか？

手動でのファームウェアのアップデートをお願いしております。
ファームウェアをバージョンアップすることで、新機能の追加や不具合の修正を行うことができます。ファームウェアは最新のバージョンでご使用ください。
カメラのファームウェアをアップデートするには
ファームウェアアップデート情報

 

●有線イヤホンと接続可能ですか？

Safie Pocket2：接続可能です。
しかしながら、有線イヤホンでの接続は非推奨となり、サポート対象外となります。
あらかじめご了承くださいませ。
Safie Pocket2 Plus / Safie Pocket2 Wide：接続不可です。

 

●充電の目安時間は？

満充電目安は5時間程でございます。
充電はカメラの電源OFF状態で行ってください。
尚、付属品以外を使用して充電を行う場合、満充電されない・充電速度が遅くなるなどの事象が発生する可能性がございます。
充電は、製品に添付されているACアダプタ、USBケーブル（Safie Pocket2 / Safie Pocket2 Wide）、DCケーブル（Safie Pocket2 Plus / Safie Pocket2 Wide）、クレードルで行ってください。

 

関連記事：
・Safie Pocket2操作説明書
・Safie Pocket2 Plus操作説明書
・Safie Pocket2 Wide操作説明書
・弊社サポートへのお問い合わせ方法について

 

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/360049192131--Safie-Pocket-%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA-%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E6%99%82%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E4%BA%8B%E4%BE%8B%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6","categoryIds":["642272c7f500e400123dd35f"]},{"_id":"67ee3116f6f945ec7675366f","title":"Safie PT CAM かんたん初期設定マニュアル","content":null,"link":"https://bucket.safie.link/pdf/help/pt-cam-installation.pdf","categoryIds":["642272c7f500e400123dd366"]},{"_id":"67ee317ff6f945ec76753b5f","title":"CC-2シリーズ かんたん初期設定マニュアル","content":null,"link":"https://safie.link/pdf/safie-installation.pdf","categoryIds":["642272c7f500e400123dd366"]},{"_id":"64227319f500e400123dd4d1","title":"ログイン　よくあるご質問","content":"
\n\n
","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/360003847231-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F","categoryIds":["642272c7f500e400123dd370"]},{"_id":"6638d9181c1c8c9f24387116","title":"カメラ接続ができず、映像が映らない","content":"

本ページでは以前接続したことはあるものの、カメラ接続がされず映像が映らない場合の原因と対処方法をご案内します。 
※まだ一度もカメラが繋がったことない場合には、以下をご確認ください。
　カメラの初期設定がうまくいかない

 

目次

カメラ接続ができない原因
原因の特定・対処方法
　無線LAN・有線LAN接続の場合
　LTE接続の場合

 

カメラ接続ができない原因

原因は大きく2つに分類できます。

1. 通信環境
2. 接続端末

 

原因の特定・対処方法

まずは、カメラの再起動をお試しください。（参考：カメラの再起動方法が知りたい）
症状改善しない場合は、こちらの内容をご確認ください
お手元のカメラの接続方法によって、原因の特定・対処方法が異なります。
無線LAN・有線LAN接続の場合
LTE接続の場合

 

無線LAN・有線LAN接続の場合

1. 通信環境
 

■ご利用のカメラ及びネットワーク機器の電源が入っているか
電源ケーブルや（有線LANの場合のみ）LANケーブルの抜け漏れがないか、接続状況をご確認ください。

■ご利用のインターネット回線が十分な通信速度を確保できているか
　◇カメラが設置可能か確認したい(サービス提供チェッカー)
通信速度が遅い場合は映像が途切れる場合がございます。十分な通信速度を確保してください。

■電力供給が弱くなる利用方法をしていないか
・電源側のケーブル延長ではなく、USBケーブル側の延長をしている
・付属のUSBケーブル・AC-USBアダプタを使っていない
・通信ケーブルを踏みつけたり強く曲げている
上記利用環境の場合、電力供給が弱くなることがあり、カメラ接続ができない場合がございます。

■ネットワーク機器が埃などで汚れていないか、機器が覆われて放熱を妨げられていないか

■（無線LANの場合のみ）接続端末とルーターの距離は近いか、障害物はないか
ルーターが設置してある場所と接続端末を使う場所が離れている・途中に壁などの障害物があると、カメラ接続ができない場合がございます。
接続端末とルーターの距離を近づけてください。

■（無線LANの場合のみ）電波干渉をしてないか
　◇カメラの追加登録・Wi-Fi設定の変更方法について
Wi-Fiには5GHzと2.4GHzの二種類の周波数があります。ご利用のルーターが両方の電波を発信している場合は、現在設定されている周波数と異なる方へ設定を変更してください。

 

2. 接続端末
■ルーターに接続している端末が多すぎないか

■接続端末の一時的な不具合・故障が発生していないか
以下の対処法で改善するかをお試しください
　■ルーターの再起動
　ルーターの電源抜き差しをお試しください。
※カメラ以外の端末が接続されている場合、全ての通信が数分間接続不可となりますので実施の際にはご注意ください。
　■（有線LANの場合）PoEの再起動
　　◇PoEインジェクター/PoEハブの配線について
　■カメラの再起動
　　◇カメラの再起動方法が知りたい
　■（有線LANの場合）LANケーブルの変更
　LANケーブルを複数お持ちの場合、PoEとカメラを接続しているLANケーブルを別のLANケーブルに替えてください。

 

 

LTE接続の場合

1. 通信環境
■電波環境の良い場所でご利用いただいているか
電波環境の良い屋外や遮蔽物のない場所でご利用ください。
ご利用地域の電波環境については、以下をご覧ください。
　◇LTE回線の通信状況を確認したい
　※LTEのサービスエリア外やサービスエリア内であっても、地下・高層階・窓のない屋内、高所作業や帯域の混雑など受信環境が悪い場合はでご利用いただけない場合があります。

2. 接続端末
 

■接続端末の一時的な不具合・故障が発生していないか
カメラの再起動で改善するかをお試しください。
　◇カメラの再起動方法が知りたい

 

他の人はこのようなヘルプページも見ています：
トラブル診断方法～原因特定＆対処法～
カメラ映像が映らない場合の原因と対処方法

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/32109326795033-%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%9A-%E6%98%A0%E5%83%8F%E3%81%8C%E6%98%A0%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84","categoryIds":["642272c7f500e400123dd367"]},{"_id":"64227318f500e400123dd42c","title":"グループ通話機能トラブル/よくあるご質問","content":"

カメラで撮影している方と、Safie Viewerで視聴している複数のユーザーとリアルタイムの通話が可能です。
詳細はそれぞれのリンクからご確認ください。

対応機種

Safie Pocket2 ※ファームウェアバージョン 2.0.0以上の適用が必要
Safie Pocket2 Plus
Safie Pocket2 Wide
Safie One
Safie Pocket EW-1

通話トラブル、よくあるご質問

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
トラブル、ご要望解決方法
通話が出来ない/通話の設定方法を知りたい\nグループ通話の設定方法（パソコン）
グループ通話の設定方法（スマートフォン）\n
パソコンからカメラへ通話が出来ないグループ通話の設定方法（パソコン）
カメラからパソコンへ通話が出来ないグループ通話の設定方法（パソコン）
スマートフォンからカメラへ通話が出来ないグループ通話の設定方法（スマートフォン）
カメラからスマートフォンへ通話が出来ないグループ通話の設定方法（スマートフォン）
パソコンに通知が来ないグループ通話の設定方法（パソコン）
スマートフォンに通知が来ないグループ通話の設定方法（スマートフォン）
Safie Viewer iPadブラウザ版(β)では、カメラからの着信通知が表示されないSafie Viewer iPadブラウザ版(β)では、仕様上、カメラからの着信通知が表示されません。
グループ通話時にカメラからの着信通知機能を利用したい場合は、Safie Viewer for PCまたはSafie Viewerモバイルアプリをご利用ください。
音声が聞こえないグループ通話機能利用時、音声が聞こえない
音声が途切れる/遅延する電波環境の確認・映像画質の変更
Safie Pocket シリーズ本体のマイク設定を変更したい【Safie Pocket シリーズ】マイクON/OFF機能の使い方
Bluetoothデバイスとのペアリングを行いたいSafie Pocketシリーズの場合：Safie Pocketシリーズ ペアリング設定方法
Safie Oneの場合：Safie One ペアリング設定方法\n
通話時にエラーメッセージが表示されるグループ通話時のエラーについて
ハウリングする雑音や音割れ、ハウリングが発生する
Safie Viewerでの動作環境を知りたいSafie Viewerの動作環境
グループ通話機能を利用したいが、特定の人が会話に入れない\nグループ通話の設定方法（パソコン）
グループ通話の設定方法（スマートフォン）\n
Safie Viewer上に[通話]ボタンの表示がない\nシェア機能について
※音声通話には「トークバック／通話の利用」権限が必要です。\n
動作確認済みのBluetooth ヘッドセット/スピーカーの機種が知りたいSafie Pocketシリーズの場合：操作説明書の「動作確認機種」をご参照ください。
Safie Oneの場合：Safie One かんたん初期設定マニュアルの「動作確認機種」をご参照ください。

関連記事：

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/360049185432-%E3%82%B0%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%97%E9%80%9A%E8%A9%B1%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB-%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F","categoryIds":["642272c7f500e400123dd35f"]},{"_id":"64227316f500e400123dd3b2","title":"レンタル返却・終了(解約)に関するよくあるご質問","content":"

本ページでは、レンタル返却・終了(解約)に関するよくあるご質問をまとめています。
※機器故障に伴う交換対応の場合は、サポート事務局から別途返送に関するをご案内いたします。

よくある質問

・カメラを返却したいので、手続きの方法・返却先を教えてください
・長期プランを契約中で契約から2年未満だが、レンタルを終了したい。違約金は発生しますか？
・レンタル終了日が近づいてきたので、契約を継続したい。手続きは必要ですか？
・カメラ返却後、録画データのダウンロードはできますか？
・翌月請求にならないようにレンタルカメラを返却したいです。いつまでに返却すれば良いですか？
・機器納品時の外箱をなくしてしまった
・レンタルカメラを返却したが、返却確認がされているかを知りたい
・レンタルカメラを紛失してしまいました
・ぽーたくんＳ+ソーラーパネル180W（2枚）セットを返却したいので、手続きの方法・返却先を教えてください
・RURA(SF)の解約方法が知りたい

●カメラを返却したいので、手続きの方法・返却先を教えてください

レンタルについては解約届やマイページ上の退会申請は不要で、カメラ返却の確認が取れましたら契約終了となります。
レンタル料は暦月計算の為、ご契約終了月の最終営業日までに下記送付先にカメラが届くようにご返却ください。

＜返送先住所＞
〒917-0249
福井県小浜市宮の前1-26
Safie レンタル事務局宛
03-6372-1276（返却連絡先）
※上記電話番号は配送伝票記載用の電話番号となり、お問合わせ用番号ではありません。

＜カメラ返却時の注意事項＞
・ご契約終了またはレンタル品が返却された時点で、録画データや各種設定が削除されます。必要な映像は事前にダウンロードを行ってください。
・一度削除された録画データや各種設定は復旧することができません。誤って返却されないようご注意ください。
・ご返却日を過ぎた場合は、暦月計算の自動延長となり、ご請求が発生します。
・ご返却の送料はお客様負担にてお願いいたします。
・返却物に関しては、納品時に同梱しているレンタルにあたってのご案内または、こちらをご確認ください。
・返却物の破損や紛失があった場合は、実費をご請求する場合があります。
・貸出品ではないものが同梱されていた場合は、弊社にて廃棄いたします。梱包時には 機器返送時お送りいただくもの をご確認ください。

 

●長期プランを契約中で契約から2年未満だが、レンタルを終了したい。違約金は発生しますか？

長期プランご契約で、ご契約から2年未満のご返却の場合は早期返却手数料が発生致します。
事前に手数料の有無について確認されたい場合は、弊社サポートへシリアル番号をご連絡ください。
また、レンタル料は暦月計算の為、ご契約終了月の最終営業日までに返送先まで到着するようお願いいたします。
早期返却手数料が発生した場合、返却月に請求書が発行されます。
※月末付近での返却の場合は、月額利用料金と請求書が分かれて発行される可能性がございます。

 

●レンタル終了日が近づいてきたので、契約を継続したい。手続きは必要ですか？

レンタル契約は商品返却いただかない限り、自動延長となります。
別途手続きいただく必要はございません。 

 

●カメラ返却後、録画データのダウンロードはできますか？

ご契約終了またはレンタル品が返却された時点で、録画データや各種設定が削除されます。
弊社サーバーからも削除される仕様のため、一度削除された録画データは復旧することができません。

＜カメラ返却後に削除される項目＞
・対象カメラで撮影した録画データ
・対象カメラで撮影したスナップショットのデータ
・シェアアカウントやカメラに対する各種設定情報

ムービークリップのデータは、カメラのオーナーアカウントに紐づいている為、
カメラ返却後も、オーナーアカウントの退会や、削除の操作を行わない限り残ります。

※Safie Managerをご利用されている場合は、上記の項目に加えて、
ムービークリップのデータも視聴不可となりますのでご注意ください。

 

 

●翌月請求にならないようにレンタルカメラを返却したいです。いつまでに返却すれば良いですか？

月末までに（土日・祝日の場合は、前営業日まで）に返送先住所にカメラが届くようにご返却ください。

 

●機器納品時の外箱をなくしてしまった

純正箱がない場合は、その他の段ボール等でご返却いただいて構いません。
返却時は緩衝材などで十分な梱包にて返却をお願いできますと幸いです。
参照：機器返送時の梱包・発送方法

 

●レンタルカメラを返却したが、返却確認がされているかを知りたい

レンタルカメラの返却を弊社で確認できましたら、ご担当者様宛に「【Safie】商品ご返却の御礼」メールをお送りします。

 

●レンタルカメラを紛失してしまいました

以下のヘルプページをご参照の上、弊社サポートへご連絡ください。
参照：レンタルカメラを紛失してしまいました

 

●ぽーたくんＳ+ソーラーパネル180W（2枚）セットを返却したいので、手続きの方法・返却先を教えてください

セット品は、解約届やマイページ上の退会申請は不要で、セット品返却の確認が取れましたら契約終了となります。
レンタル料は暦月計算の為、ご契約終了月の最終営業日までに下記送付先にセット品が届くようにご返却ください。
※セット品：ぽーたくんＳ+ソーラーパネル180W（2枚）セット

＜返送先住所＞
〒480-0202　三河システムサービス豊山倉庫
愛知県西春日井郡豊山町豊場神戸99
TEL　0568-28-3358

 

●RURA(SF)の解約方法が知りたい

RURA(SF)のサービスについて の「◆RURA(SF)の解約方法」をご参照ください。

 

●その他、ご利用方法やトラブルに関するご質問

ご質問がございましたら、カメラシリアルを添えて下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

 

関連記事：

・Safie GOシリーズ こんなときに有償診断になります

・Safie Pocket2 こんなときに有償診断になります

","link":"https://support.safie.link/hc/ja/articles/12822939434777-%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%AB%E8%BF%94%E5%8D%B4-%E7%B5%82%E4%BA%86-%E8%A7%A3%E7%B4%84-%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F","categoryIds":["642272c7f500e400123dd360"]}],"forms":[],"inputSamples":[],"contactPoints":{"formContacts":[],"callContacts":[],"chatContacts":[]}}}